POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Protection des données

La présente charte de protection des données personnelles détaille la politique de la SARL Le Haut Berry en matière de protection de la vie privée, de collecte de données personnelles.

Elle s’applique aux données collectées sur le Site Internet www.apparthotel-lehautberry.com.
Afin de faciliter l'accès à cette charte, nous la rendons disponible sur notre page d'accueil ainsi qu'à tout autre endroit où des informations personnelles vous sont demandées.
La présente charte a pour objet de vous informer :

• sur les moyens que nous mettons en œuvre pour collecter vos données à caractère personnel, dans le respect le plus strict de vos droits,

• sur les données susceptibles d’être recueillies sur notre Site,

• sur l’usage qui peut être fait des données collectées et les droits que vous avez sur ces données.

La SARL Le Haut Berry précise par la présente charte et/ou à chaque fois qu’il vous est demandé des données à caractère personnel les finalités du traitement ainsi que les moyens de toute opération (collecte, enregistrement, modification…).

La SARL Le Haut Berry s’engage à :

• veiller au respect des principes sur la protection des données personnelles,

• informer les personnes au sujet de l’existence de leurs droits d’accès, de rectification et d’opposition,

• procéder à l’accomplissement des formalités légales et/ou réglementaires.

Nous vous indiquons que nous nous conformons, dans la collecte et la gestion de vos données à caractère personnel, à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée et dans sa version en vigueur, ainsi qu’au règlement général sur la protection des données (RGPD) adopté le 27 avril 2016 par le Parlement européen, n 2016/679, et aux lois et règlements en découlant.

Protection des données

1. Définition et nature des données à caractère personnel

Lors de votre utilisation de notre Site Internet, et par l’intermédiaire de celui-ci, nous pouvons être amenés à collecter des données à caractère personnel, lesquels nous sont communiquées dans le cadre suivant :

• formulaire de renseignement,

• inscription à un programme de fidélité,

• inscription à une newsletter

• inscription à un jeu concours

Par « données à caractère personnel », il y a lieu d’entendre toutes les données qui permettent de vous identifier directement ou indirectement (par regroupement d’informations) telles que noms, prénoms, pseudonyme, date de naissance, adresses postales et de courrier électronique, numéros de téléphone...

2. Droits d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité et d’opposition au traitement

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 « informatique et libertés » ainsi qu’aux dispositions du Règlement Général n 2016/679, sur la protection des données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité et d’opposition au traitement des informations personnelles vous concernant. Vous avez également la possibilité de vous opposer au traitement à des fins de prospection, notamment commerciale.

Vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant :
SARL Le Haut Berry
14 Rue des Sports, 18220 Les Aix d'Angillon.
Ou
Par mail : véronique@apparthotel-lehautberry.fr
Pour ce faire, nous vous remercions d’adresser un courrier postal ou un courrier électronique, signé de l’auteur de la demande et être accompagné d’un justificatif d’identité (carte nationale d’identité ou passeport) portant signature de la personne qui exerce son droit.

Le consommateur qui ne souhaite pas faire l'objet de prospection commerciale par voie téléhonique peut gratuitement s'inscrire sur une liste d'opposition au démarchage téléphonique. Pour plus d'information: Bloctel.

3. Gestion des données personnelles par la société ACE HOTEL HOLDING

3.1 Moyens de collecte des données

Lors de votre navigation sur le site Internet www.apparthotel-lehautberry.com, et afin de pouvoir vous offrir les services proposés sur celui-ci, nous pouvons être amenés à collecter des données personnelles vous concernant.

Avant chaque collecte de données à caractère personnel, nous recueillons votre consentement par le biais d’un formulaire à compléter et d’une case à cocher après avoir pris connaissance de la présente Charte de protection des données.

3.2 Finalité de la collecte des données

Vos données à caractère personnel sont collectées pour répondre à une ou plusieurs finalités suivantes :

• Vous envoyez les newsletters, lettres d’information et offres promotionnelles pour vous tenir informés des nouveautés ;

• Gérer vos abonnements et vos désabonnements aux newsletters et aux enquêtes de satisfaction ;

• Gérer les avis des clients

• Élaborer des reportings, des statistiques commerciales, des études de marché et de comportements, dans le but notamment d’améliorer nos produits et de répondre au mieux à vos attentes en vous proposant des produits adaptés à vos besoins ;

• Créer des comptes clients afin de permettre la prise en compte de vos demandes d’adhésion aux différents programmes de fidélités ;

• Assurer le suivi de la relation client notamment dans la gestion de vos réclamations et vos demandes ;

• Gérer des contrats conclus avec des franchiseurs, des fournisseurs et les évaluer

• Gérer les contentieux

• Gérer vos demandes de droit d’accès, de rectification, d’opposition de vos données ;

• Conserver vos données dans des documents légaux en conformité avec les normes comptables, pour la durée légale nécessaire, en vue de répondre aux sollicitations des administrations fiscales et organismes sociaux si besoin ;

• Pour les candidatures déposées en ligne, afin d’étudier votre demande et pouvoir vous contacter si un poste se libère ou est créé dans notre entreprise.

Nous nous engageons à collecter vos données en nous limitant aux données strictement nécessaires à la finalité du traitement envisagé, afin de pouvoir traiter vos demandes et vous offrir les services proposés sur notre site Internet.

3.3 Conservation des données

Les données à caractère personnel que nous sommes amenés à collecter sont conservées pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au maximum pour une durée de :

• 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale pour des partenaires ou clients,

• 3 ans à compter de la collecte de données ou du dernier contact pour les prospects, et ce, dans l’un et l’autre cas, uniquement à des fins de prospection commerciale

Sauf si vous exercez votre droit de suppression des données vous concernant dans les conditions décrites ci-après ;

À l’issue, dès lors que les données collectées ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles avaient été collectées :

• nous nous engageons à reprendre contact avec vous afin de savoir si oui ou non vous souhaitez continuer à recevoir des sollicitations commerciales ;

• à défaut, les données seront archivées et anonymisées ou détruites.

À tout moment, vous pouvez vous opposer au traitement des informations personnelles vous concernant puisque vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition ainsi qu’il a été exposé ci-avant.

3.4 Destinataire des données

Les données à caractère personnelle collectées, vous concernant, sont destinées uniquement à la SARL Le Haut Berry.

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4. Sécurité et confidentialité des données à caractère personnel collectées

La sécurité et la confidentialité des données personnelles que vous nous confiez, est une priorité pour nous.

En effet, nous veillons à prendre toutes les mesures techniques et organisationnelles utiles au regard de la nature des données personnelles que vous nous communiquez et des risques présentés par leur traitement.

Ceci afin de préserver la sécurité de vos données personnelles et, notamment, empêcher qu’elles soient déformées, détruites, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

À cette fin, nous avons mis en place des mesures techniques, et des mesures organisationnelles telles que l’identification de l’accès à votre espace client par mot de mot de passe + identifiant personnel.

La sécurité et la confidentialité des données personnelles reposent également sur les bonnes pratiques de chacun. Ainsi, nous vous invitons à ne pas communiquer vos identifiant et mot de passe à des tiers, à vous déconnecter systématiquement de votre profil et de votre compte client (notamment en cas de comptes liés), à fermer la fenêtre de votre navigateur à l'issue de votre session, particulièrement si vous accédez à Internet depuis un poste informatique partagé avec d'autres personnes, et à ne pas enregistrer vos identifiant et mot de passe dans votre navigateur. Vous éviterez ainsi que d'autres utilisateurs accèdent à vos informations personnelles.

Pour toute information complémentaire ou réclamation, vous pouvez contacter la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (plus d’informations sur www.cnil.fr.)